Консалтинг

Основные направления управленческого консультирования

В практике предпринимательства мы постоянно наблюдаем обращение к сторонним организациям, обслуживающим бизнес – для проведения аудита, маркетинговых исследований, рекламных и PR кампаний, подбора персонала и так далее. В этом ряду стоят и консалтинговые услуги.

Зачем вообще нужно обращаться к консультанту по управлению? Вы же знаете свой бизнес значительно лучше, чем кто-либо со стороны.

Консультант работал с морским портом. На первой встрече специалисты порта, старые морские волки в мундирах с многочисленными нашивками, были недовольны появлением «навязанного варяга». Наконец, прозвучал вопрос:

– А сколько портов Вы консультировали до этого?

– Ни одного, ваш первый, – спокойно ответил консультант.

– И что же Вы сможете нам сказать, если ничего в портах не понимаете?

– Скажите, вас здесь 16 человек, вы все специалисты в портовом деле?

– Конечно!!! Еще какие!

– Так зачем же вам нужен семнадцатый специалист по портам?

Консультант является специалистом в области теории и практики управления. Специфика каждого вида бизнеса определяет многое в построении системы управления предприятием, но базовые принципы управления остаются неизменными. Знание этих принципов и способов их реализации в различных сферах предпринимательской деятельности позволяет консультанту в конкретной ситуации выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дать рекомендации по их решению, а при необходимости содействовать выполнению решений.

Поскольку консультанты в своей практической деятельности сталкивались со множеством меняющихся обстоятельств, они умеют распознавать общие тенденции и обычные причины проблем, имея хороший шанс найти правильное решение. Профессиональный консультант постоянно следит за развитием теории методов и систем управления, действуя как связующее звено между теорией и практикой.

Консультант не берет на себя руководство организацией, он лишь выступает в роли советника. Но в этом и заключается профессиональное мастерство консультанта – дать не только правильный совет, но и дать его правильным образом, нужному лицу и в нужное время, чтобы совет был принят, понят и реализован.

Кроме того, консультант независим – ни финансово, ни административно, ни политически. Поэтому он имеет возможность оценивать любую ситуацию, говорить правду и предлагать честные и объективные рекомендации, что следует делать клиенту, не задумываясь, как это повлияет на его интересы.

Но консультант не меньше клиента заинтересован в эффективном решении проблем последнего. Единственный капитал консультанта – его репутация, которая складывается из успехов клиентов, достижению которых он способствовал.