Основные направления управленческого консультирования

Автоматизация деятельности предприятия подразумевает фиксацию в программных средствах управленческих процессов. В дальнейшем изменение методов и средств управления предприятием, таких как организационная структура или система документооборота, будет требовать соответствующих затрат финансовых и временных ресурсов на внесения изменений в программный комплекс. Поэтому, если принято решение об автоматизации, следует убедиться, что система управления адекватна существующей внешней и внутренней ситуации и не потребует радикальных изменений в ближайшее время. Для этого необходим более глубокий анализ деятельности предприятия, чем стандартное предпроектное обследование, которое может лишь поставить вопрос о необходимости такой работы, которую будет осуществлять консультант по управлению.

Современная ситуация требует для успешного ведения бизнеса применения адекватных управленческих технологий. Наиболее полно они отражены в концепции стратегического типа управления, развивающейся с 60-х годов ХХ века.

Стратегическое управление подразумевает: приоритет долгосрочных целей над краткосрочными, акцент на согласованном планировании, плановый тип использования ресурсов и использование организационных методов их приращения, программно-функциональный тип структуры управления, сбалансированное и согласованное решение вопросов функционирования и развития, переход от социально-корпоративного к нормативному характеру организации взаимодействия и принятия решений. И, главное, предприятие должно обладать сформулированной стратегией развития, определяющей долгосрочные приоритеты компании.

Таким образом, первый шаг консультанта по управлению – это помощь руководству компании в формулировании приоритетов на основе общего анализа внутренней и внешней ситуации (SWOT-анализа). Стратегическое видение должно быть максимально рациональным, а не результатом принятия желаемого за действительное. Результатом этой работы является формирование выраженного конкурентного преимущества, которое бы было не трюком на несколько месяцев (например, умная рекламная компания), а внутренняя органическая способность сохранять высокий уровень эффективности работы.

Стратегия, существующая лишь на бумаге или в файле, приносит мало пользы. Необходимо разработать оперативные системы, процедуры и организационные технологии для претворения ее в жизнь. Для этого первостепенно важны планирование и управление бизнес-процессами, управление финансами, управление материально-техническим снабжением, управление персоналом и повышение его качества, оптимизация функциональной и организационной структуры компании, организация информационных потоков и системы документооборота.

Реинжениринг бизнес-процессов является базой работы по оптимизации деятельности компании. Его целью является достижение слаженности и сбалансированности всех подсистем компании: планирования, финансового менеджмента, системы управления персоналом и так далее за счет объединения функций на макроорганизационном уровне, то есть рассмотрения компании как единой функциональной системы.

На этой основе формируется функциональная структура компании, обеспечивающая полноту функционала управления бизнес-процессами и исключающая дублирование функций. Она закрепляется в организационной структуре, описывающей состав подразделений компании и способы их взаимодействия. Далее следует регламентация деятельности подразделений и сотрудников и построение системы документооборота.

Другая область работы по оптимизации деятельности компании – повышение эффективности ее работы по сферам деятельности. В качестве ключевых здесь следует выделить:

Управление финансовой деятельностью. Финансы являются важнейшим ресурсом бизнеса, и кроме того, финансовая функция обладает наиболее тесной системой взаимосвязей с остальными функциями. Использование всей полноты финансовой информации (а не только бухгалтерского, по существу «посмертного» учета) в ее динамике чрезвычайно важно для принятия управленческих решений.

Управление маркетингом. Само выживание компании зависит от ее способности приспосабливаться к условиям рынка и насколько удачно ей удается позиционироваться на нем. Сложность построения системы управления маркетингом состоит в том, что она разделяется на две подсистемы. Стратегия маркетинга является одной из важнейших частей общей стратегии компании, то есть находится в компетенции высшего руководства. На среднем уровне компетенции сосредоточена остальная деятельность, связанная с рынком: его изучение, сбыт, реклама – которая и является объектом управления.

Управление человеческими ресурсами. Персонал компании является одним из важнейших ее ресурсов. Для его эффективного использования должна быть сформирована и зафиксирована кадровая политика компании, направленная на приведение кадрового потенциала в соответствии целям и стратегии развития. Для построения адекватной кадровой политики необходимо разработать представление о целях, нормах и способах осуществления кадровых мероприятий. Основным инструментом реализации кадровой политики является кадровый мониторинг.

Возможно, ваша компания не нуждается в комплексном консультационном обслуживании. Любая из перечисленных выше консультационных услуг может быть оказана изолированно от других. Могут быть также оказаны не описанные выше консультационные услуги, например, оптимизация управления производством или подготовка компании к продаже (повышение капитализации). Компания «Компьютерные Технологии» готова предоставить вам консультантов по управлению, а при необходимости привлечь специалистов ведущих консалтинговых фирм.

консультант по управлению

Центра Стратегических Исследований

Е. В. Епишин  

17 ноября 2003 г.