Абонентское обслуживание

Предлагаем Вам познакомиться с услугами по поддержке и сопровождению наших программных продуктов.

Услуги по поддержке:
• Линию консультации по типовым возможностям;
• Предоставление обновлений конфигураций.
Услуги по сопровождению:
• Проведение обновлений конфигурации;
• Обучение пользователей по работе с ПП;
• Аудит БД;
• Разработка по требованию Заказчика (по согласованному ТЗ);
• Технические работы и т.д.

Аудит базы данных включает в себя:
• анализ работы БД;
• оптимизация работы БД;
• выяснение причин возникающих ошибок;
• выявление ошибок в ведении БД;
• консультации по правильному ведению БД;

Специалисты нашей компании осуществляют поддержку программных продуктов «1С:Ликероводочный и винный завод»  и «КТ:Алкоголь»  и содержат их в актуальном состоянии, выпуская новые релизы.

С выходом нового релиза, вы получаете:
• все изменения в законодательстве в части заявленных свойств;
• исправление ошибок и недоработки предыдущих версий;
• новые функциональные возможности типовой конфигурации.

Механизм обновления позволяет загрузить новые возможности без потери введенных пользователем данных и сохранить пользовательские настройки конфигурации.
В стоимость услуг по поддержке входит горячая линия консультации (Консультации по БУ, НУ, работе с программой), которой Вы можете воспользоваться в любой момент.

Обратившись на «горячую линию», вы сможете получить квалифицированные консультации, которые позволят:
Пользователям:
• Сократить время на освоение возможностей системы
• Получить ответ как использовать систему в различных бизнес ситуациях
Администраторам:
• Избежать ошибок при настройке системы и обеспечить бесперебойную и стабильную работу.

Услуга по поддержке и сопровождению предоставляет клиенту:
• Персонального менеджера, который будет вести ваш проект и решать организационные вопросы;
• Персонального технического специалиста, который будет решать ваши задачи;
• Возможность включения пожеланий по дополнительным функциональным возможностям в типовую конфигурацию;
• Поддержку регламентированной отчетности в актуальном состоянии;
• Информацию о развитии продукта, о планах на новые доработки.